近日，中国银行天印路支行内发生了一幕温馨而感人的场景，两位员工以实际行动诠释了“大火无情，人有情”的深刻内涵，用他们的耐心与专业，为客户挽回经济损失，也用实际行动传递了“以客户为中心”的文优服务理念。

在那个阳光斑驳的午后，中国银行天印路支行的大厅内，上演了一场关于耐心、细致与温暖的“重生”故事。当一位客户满含忧虑地提着沉甸甸的一大袋火烧纸币踏入门槛时，天印路支行的两名员工默契地开启了一场不同寻常的服务之旅。

袋口解开，一股焦味混杂着纸张的细碎声扑面而来，仿佛是时间的碎片在诉说着不幸。面对这堆几乎难以辨认的残骸，姑娘们没有丝毫退缩，她们眼神中透露出的是坚定与温柔。两人轻轻地将纸币碎片摊开在面前的桌面上，那是一片混乱的海洋，每一片碎片都承载着客户的希望与焦虑。

两位员工首先逐一审视每一片碎片，寻找着它们之间的关联，时而用指尖轻轻触摸，感受纸质的纹理；时而借助放大镜，仔细比对碎片上的图案与数字。然后将挑选出的碎片，小心翼翼地拼接起来。她们的动作轻柔而准确，仿佛是在进行一场精密的手术，每一针每一线都凝聚着对工作的尊重与对客户的关怀。随着一片又一片的碎片被精准地拼接在一起，原本杂乱无章的纸币逐渐恢复了它应有的模样。那些被火焰吞噬的痕迹，在两人的巧手下，仿佛被赋予了新的生命，重新焕发出了光彩。

经过大半天的清点、整理、鉴定，最终为客户兑换了34600元，最大程度挽回了客户损失。“真是太感谢你们了！你们不仅帮我挽回了损失，更让我感受到了中国银行的温暖和责任。”客户激动地说，这一幕，不仅是对客户心声的最好回应，也是对我们中国银行员工服务精神的最高赞誉。

天印路支行用专业和耐心，为客户提供了贴心的服务，不仅为客户挽回了经济损失，更传递了温暖。天印路支行的员工们用她们的实际行动诠释了“细微之处见真情”的真谛，让这个平凡的午后变得不再平凡。

天印路支行作为周边小区的社区性银行，将一直秉承为周边人民群众提供力所能及、细致周到的金融服务，持续践行“客户至上”的服务理念，努力打响中行的“品牌服务”。

（供稿：中国银行南京分行）