采取问卷调查、实地走访、座谈交流等形式深入开展调查研究，广泛听取意见建议。着眼改善江苏银行业基层网点职工工作时长。开展覆盖各类机构的专题调研，发放调查问卷9万余份，召开工作推进会，出台倡议书和自律公约，提出转变经营发展观念、优化基层网点运行事项、提高智能机具覆盖面、科学规范排班制度等四项措施。开展第三方平台恶意采集客户信息整治活动。部分第三方平台与保险公司合作向客户大面积发布营销短信，我局第一时间召开互联网保险平台不当营销行为监管座谈会，向辖内银行保险机构发布风险提示，并开展专项整治，取得初步成效。

围绕“解民忧、暖民心、润民业、护民安”，制定实施十一项重点民生项目，着力解决金融消费者最关心、最直接、最现实的问题。实施“守护人民群众钱袋子”项目。举办“守个人敏感信息，护国家网络安全”主题宣传活动，广泛组织网站宣传、微信宣传、网点宣传、社区宣传等，有效提高了金融客户信息保护和网络安全意识。举办开展了以“学法用法护小家·防非处非靠大家”的防范非法集资宣传月活动，集中宣传期间，辖内银行保险机构组织“进村组”“进社区”“进机关”“进学校”“进工厂”等活动1.14万余次，参与群众90.88万余人次；发放宣传单、宣传手册192万余张。在全系统率先挂牌成立“监管科技研发中心”和“智慧监管劳模工作室”，打造超算平台（千里马）、资金追踪（金捕快）、智慧学习（智多星）、一系列高效实用的智慧监管系统。

落实好农民工工资支付金融保障。我局会同省人社厅、省法院等部门联合出台《关于进一步做好防止农民工工资专用账户资金和工资保证金被查封、冻结或者划拨工作对接的通知》（苏人社发〔2021〕37号），同时对农民工工资两类账户制度落实情况进行专题调研，计划有针对性地开展工作督导。

助力老年群体跨越“数字鸿沟”。实施“优化老年群体金融服务”项目，让老年人感受金融服务“有温度”、“有速度”、“可信度”。推出“六个一”金融助老服务行业自律承诺，推进APP、手机银行等智能化技术适老化改造，结合防范非法集资宣传月、7.8保险公众宣传日活动，强化老年群体金融宣教。

促进普惠型商业补充医疗保险发展。我局积极参与全省统一版本的城市定制型商业医疗保险保障方案的制定，多次与牵头部门江苏省医保局协商沟通，最终形成“江苏医惠保1号”方案。该保障方案按照“四个突破、一个衔接”的基本要求（即突破既往病史限制、突破医保目录范围限制、突破病种限制以及突破院治疗费用的限制，与基本医保和大病保险形成有效衔接），采取统一保障方案，统一遴选标准，统一宣传推广的方式，形成一款全省通保的城市定制型商业医疗保险，更好地满足人民群众多元化、多层次的健康医疗保障需求。

疏通为民监管中的痛点、难点、堵点，以看得见的变化、摸得着的实惠积极回应金融消费者关切。部署全省银行业开展小微企业首贷扩面专项行动，开设“首贷对接平台”，筛选17.7万户小微企业无贷户进行走访对接，提供针对性融资解决方案，累计为2.85万户小型微型企业发放首贷906.71亿元。优化信访投诉举报处理流程，落实“快速协调机制”和“联合接访机制”，绘制来信、来访、来电操作流程图，制定信访、举报、投诉、政府信息依申请公开办事指南，切实化解矛盾纠纷。推动水稻收入保险提质提效，我局联合多部门印发了《关于修订水稻收入保险条款、费率的通知》，调整修订我省水稻收入保险条款、费率及补贴政策，配合省有关部门重新测算水稻收入保险的费率，将费率水平由4.5%降至3.5%，进一步向参保农户减费让利。

既立足眼前、解决群众“急难愁盼”的具体问题，又着眼长远、深化解决民生问题的长效工作机制建设。扩大银行保险业服务乡村振兴试点示范范围，按照一县（市）一试点原则，将试点示范乡镇由首批19个扩大到60个乡镇，实现全省所有县（市）全覆盖；印发通知，从新型农业经营主体和农户信用建档评级全覆盖、走访对接全覆盖、“一村两顾问”服务全覆盖、“一村一阵地”金融宣传全覆盖等8方面，对基础设施服务、新业态新主体服务、涉农保险服务、产品模式机制等提出11项具体优化改进要求，全面提升农村金融服务质效。

对接江苏新一轮农村人居环境提升行动、富民强村帮促行动，推动银行机构服务苏北农房建设，目前江苏农发行已累计审批苏北农房项目332亿元，实现投放贷款200亿元。今年以来，已投放贷款51.8亿元支持苏北地区农民集中居住。探索创新留村安置类农房项目、进城入镇购房类农房项目、小城镇集中安置类农房项目的融资模式，为重点项目提供融资超3000亿元，不断满足农民群众日益增长的美好生活需要。

（来源：金融街15号）