1、 什么是商业银行？
2、 如何辨别真假银行？
所有银行网点都会在营业大厅显著位置公示中国银保监会统一颁发的《金融许可证》以及业务范围、主要负责人。银保监部门也会定期在主要媒体公示《金融许可证》变更情况。
如今中小银行、地方商业银行跨地区发展的情况较多，市民在一家新接触的银行办理业务之前，有必要登录银保监会网站，在&国内银行业金融机构&页面下查询是否有该家银行名称。
市民在前往陌生网点办理业务时，可以登录商业银行官方网站查询是否有此网点，避免遭遇山寨知名银行网点的情况。
3、 如何识别金融许可证真假？
金融许可证应载明以下内容：
机构编码（金融机构实行全国统一编码）；
机构名称（农村信用合作机构以括号注明法人机构或分支机构）；
依据的法律法规；
机构批准成立日期；
营业地址；
颁发许可证日期；
银保监会或其派出机构的公章。
4、 商业银行在经济生活中起到的作用有哪些？
商业银行在现代经济活动中有信用中介、支付中介、金融服务、信用创造和调节经济等职能，并通过这些职能在国民经济活动中发挥着重要作用。
商业银行的业务活动对全社会的货币供给有重要影响，并成为国家实施宏观经济政策的重要基础。
5、 商业银行可以为个人客户提供的主要服务
储蓄业务：包括人民币、外币的储蓄业务。
汇款业务：包括同行、跨行、同城、异地（包括跨境）汇款。
贷款业务：包括个人住房按揭贷款、汽车消费贷款、教育助学贷款、个人消费贷款、个人经营贷款等。
代理业务：包括代理基金销售、代理保险业务、第三方存管业务、个人黄金买卖业务、个人外汇买卖业务、代销国债等。
个人理财业务：为个人跨行提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理等专业化服务。如，目前各商业银行销售的理财产品及提供的相关服务。
银行卡业务：借记卡、信用卡产品服务，包括通过银行卡存款、取款、转账、消费等。
代理公共缴费：代理缴纳电话费、税费、电费、煤气费、物业费等。
出国金融业务：签证资料代传递业务、开具外币携带证、外币境外汇款、外币兑换、旅行支票、出国留学保函、出国留学贷款等业务。
电子银行业务：网上银行、电话银行、手机银行、自助设备业务等服务。
公共信息服务：提供人民币、外币存贷款利率、境外汇入款付款途径、全球货币代码、常用合作机构等信息。
6、 客户在接受商业银行服务时，应注意哪些问题？
（1）客户在办理部分业务时应提供有效身份证明
根据有关部门规定和银行内部管理要求，客户在办理部分业务时需要提供有效身份证明。如，反洗钱法规定&商业银行应当建立客户身份识别制度，金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金融以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或是其它身份证明文件，进行核对并登记。客户由他人代理办理业务的，金融机构应当同时对代理人和被代理人的身份证件或者其它身份证明文件进行核对并登记&。
为切实落实银行账户实名制，从源头上遏制贪污受贿、偷逃骗税、金融诈骗、洗钱等违法犯罪活动，我国建成运行了联网核查公民身份信息系统。银行在办理银行账户业务（开立、变更个人储蓄账户、个人银行结算账户、单位银行结算账户业务）、支付结算业务（票据结算业务、银行卡结算业务、汇兑等）、信贷业务（个人贷款业务或单位贷款等）、其它银行业务（如交易金额单笔人民币5万元以上或是外币等值1万美元以上的现金存取业务）时，可以通过该系统核查相关个人的公民身份信息，从而验证客户出示的居民身份证的真实性。
（2）注意保护个人密码信息
注意保护个人密码，银行卡的交易密码、网上银行的登录密码最好不要设定为自己的生日、身份证号码、银行卡的卡号、六位相同或连续的数字等简单易破译的密码。不要将银行账户和密码等信息储存在联网的计算机、手机、电子邮件以及其他容易被不法分子窃取的地方。不要泄露身份证号码、银行卡号、银行卡有效期及银行卡密码等个人信息。建议不定期修改银行账户密码。
