编者按：2023年12月，江苏省银行业协会秘书处开展了“江苏省银行业协会‘普惠之星’‘普惠明星’展示交流宣传活动”，经申报单位推荐、评审组评审、对外公示等环节，168个“普惠之星”和169个“普惠明星”脱颖而出。为展现江苏银行业普惠金融风采，江苏省银行业协会公众号特设“普惠之星 普惠明星”专栏，刊发普惠之星优秀案例以及普惠明星生动故事，供业内交流学习。

常来如东农商银行丁店支行的人都知道，这里有个热心肠的“袁大哥”。一提到这位“袁大哥”，大家都纷纷竖起大拇指，“有困难找他准没错，他值得我们信赖。”

大家口中的“袁大哥”就是该行客户经理袁建辉。入行近30年来，他始终扎根本土，穿梭在一条条乡间小径上，播种普惠金融之花，用汗水诠释着农信人的使命担当。至2023年末，袁建辉管户普惠贷款330户、1.5亿元。当年提升72户、3562万元，个人业绩名列前茅。

躬身为农夯实群众基础

“我对农村有一种与生俱来的亲切感。”袁建辉的父辈是农民，他也在农村长大，这锻造了他吃苦耐劳的精神，培养了他对农民、对农村的深厚感情。

袁建辉的办公抽屉里放着一沓沓台账资料，他时不时就会拿出来做些笔记。“这是我的独家秘籍。”2023年，如东农商银行开展“授信签约强供给，阳光金融伴你行”专项活动，上门为老百姓送金融知识和产品。为了提高宣讲实效，袁建辉起早贪黑对管辖的两个村进行信息摸排，全面掌握“第一手资料”。

与村委会的对接是做好这项工作的基础。当地村干将他拉入村组网格群。在与村民网上接触后，他便一个个打电话邀约，再一一登门拜访。经过前期的充足准备，袁建辉的宣讲工作开展得尤为顺利，前来咨询的村民络绎不绝。目前，袁建辉的微信好友数已近2000人。“我随时处于上岗状态。只要一个电话、一条信息，我随叫随到！”袁建辉用满腔热情，全身心投入各项工作，当好金融为民的宣导员、服务乡村振兴的先行员。

践行职责传递农信温暖

“只要我们的服务下沉再下沉、融入再融入，不法贷款中介就没有生存空间！”袁建辉总是说，农村金融不仅仅是一份工作，更是一种责任。

丁店一名个体经营户，平日里靠着一家卤菜店营收。前段时间，准备再开一家分店。但是，资金难题却拦住了他的去路，一时让他焦头烂额。一次偶然的机会，让他接触到贷款中介人员，并向他表示，只要支付1.5万元手续费，即可获得10万元贷款。

袁建辉听说此事后，当机立断拨通卤菜店老板电话，向他了解实情，并稳定他的情绪，引导他到正规渠道办理。

“袁经理，多亏了你呀，不然我可就白白被骗了。”在经过尽职调查、综合研判后，袁建辉按程序为其发放了10万元贷款，成功帮助客户渡过难关，建立了稳固的合作关系。

在袁建辉身上，真情服务的案例一直在发生。他始终认为，农商银行是服务“三农”的金融主阵地。作为如东农商银行的一员，他有义务全力服务好每一位客户。现在的他，已然成为老百姓最信任的“身边的金融助理”。

师徒传承续写发展篇章

为了将农信精神代代相传，让农信之花在广袤大地上绚丽绽放，袁建辉主动请缨，挑起带领新员工的活儿。

在他看来，营销的本质是给客户带去价值，一定要走深、走细、走实。他一次次地带领年轻员工走进企业、走进乡村，在实际工作中为他们展示最鲜活的场景，也为他们带去最实用的知识。期间，他既要兼顾自己的工作，还要手把手教新员工业务，但在他看来，只要真正为他们带来帮助，再苦也值得。

“在袁经理身上，我看到了‘金融赶路人’的那股韧劲儿。”钱浩亮刚刚入职时还是一位腼腆不爱说话的男孩，但在跟着袁建辉一次次走下去后，他的业务能力得到了极大的提升，性格也变得活泼开朗。

“不要假装自己很努力，因为结果不会陪你演戏。”袁建辉时常把这句话挂在嘴边，一直以来他也以此为标准要求自己。他用实际行动展现了老一辈农信人矢志不渝的坚守和爱岗敬业的执着，也用身体力行感染着每一位年轻员工努力接好历史的“接力棒”，为农信事业贡献自己的一份力量。

（供稿：南通市银行业协会）