为着力提升我市银行业对残障人士的服务水平，助力普惠金融发展，以实际行动践行社会主义核心价值观。根据省银协《金融青年阳光助殘&五个一&行动方案》的通知要求，连云港市银行业协会积极行动、认真落实，现将活动开展情况汇报如下：

一、高度重视、健全组织

为了促进金融青年阳光助殘&五个一&行动有序开展，连云港市银行业协会结合本辖区实际，制定了《2015年度连云港市银行业金融青年阳光助殘&五个一&行动方案》，成立&连云港市银行业金融青年阳光助殘&五个一&行动领导小组及活动办公室，并召开专题工作会议，要求各会员单位制定本单位切实可行的方案与计划，确保活动有实效。

二、具体做法

1、完善硬件设施

各会员单位认真结合本行情况，在营业网点设置了爱心窗口、爱心座椅和盲文密码键盘，部分大型网点配备了无障碍交流手册。有些网点建造了残疾人通道，并安装了室外紧急呼叫按钮，确保实现内外联动更好的服务好特殊客户群体。

2、梳理服务流程

为了让残障人士能方便、快捷地办理金融业务，我市会员单位对服务流程进行了仔细梳理，对原有流程中不利于残障人士的流程进行修改，了解残障人士的特殊金融需求后，对服务流程进行再造，让金融服务切实走进残障人士的生活中。

3、加强技能培训

我市多家机构组织了手语培训课程，对办理业务常用手语制成光盘反复学习，同时不间断地利用晨会进行相互测试与学习。

4、开展主题活动

为了搭建一个真正能为残障人士服务的金融服务平台，了解残障人事的金融需求，我市银行业金融机构结合金融宣传开展了形式多样主题活动。如农业发展银行连云港赣榆支行青年员工开展了&送爱心、传递正能量&活动，给沙河镇中心福利院的孩子们送去了书包等学习和生活用品，为老人与孩子打扫了院落、与他们交谈、玩耍。江苏灌南民丰村镇银行向当地育才水学捐款5000元，解决孩子们生活学习上的困难，让特殊儿童感受到社会的温暖。农业银行连云港连云支行组织志愿服务小分队背上大米、食用油，提上牛奶、大枣，带上金融知识宣传画册走进了空巢老人村--大竹园村，在慰问探望老人的同时，为老人们推介惠农卡、惠农通业务，解决老人平日里用钱取钱都要上下山的烦恼，切实为大竹园村的老人们提供了金融便利，让老人们也能享受到普惠金融的实惠。交通银行连云港分行成立宣传小分队，选择社区福利院、市特殊学校和大型社区等场所，通过设点宣传、分发折页、一对一讲解等方式开展形式多样的金融知识宣传活动。不断提升特殊客户群体的金融知识和风险防范意识。

三、协同开展、成果显著

连云港市银行业将&阳光助残五个一&和&普及金融知识万里行&活动相结合，既扩大了宣传面、拓展了客户资源，同时又让普通消费者了解残障人士、关爱残障人士，从而促进全社会关心残障人士，树立了我市银行业在广大市民心目中的良好形象与美誉度。