我行根据江苏省银行业协会、泰州市银行业协会有关普及金融知识活动相关要求，结合阳关信贷工程，轰轰烈烈的开展了&普及金融知识万里行&及&送金融知识下乡&活动 ，有效的提升我行服务质量;通过向社会大众普及金融知识，来增强公众的金融意识，从而提高消费者的金融维权意识。

一、精心组织，确保活动有序开展

(一)加强组织领导，协同推进宣传。为扎实有效推进本次活动，我行专门成立了由闻进军副行长任组长，肖颖、徐云、高源、雍容、卢坤、吴文剑等同志为成员的活动领导小组。活动办公室设在总行办公室，负责与各相关单位、部门的协调联动，制定和实施具体方案，对活动进行评估和总结。

(二)细化实施方案，确保活动成效。为在全辖范围内全面铺开金融知识的宣传活动，我行结合业务经营实际，从营业网点地域特色出发，细化了活动实施方案，科学、合理地安排宣传内容、步骤和形式，把活动的重点放在提升群众金融素质、化解金融风险上，推动广大民众切实增强防范风险、合法用信意识，实现了群众受益、银行得利、金融生态环境好转的多赢目标。

二、加强宣传，营造良好活动氛围

(一)丰富宣传材料。由总行统一挑选并组织下发了&金融知识伴您同行&系列宣传折页和易拉宝,具体包括反假货币、消费者权益保护、银行卡、理财产品、网上银行、手机银行、助农取款服务点等7种折页,共计30000份。

(二)发挥物理网点宣传优势。在活动期间，我行在所有营业网点(包括离行式自助网点)的门楣LED屏上，滚动播放&普及金融知识万里行&、&送金融知识下乡&的活动主题;在所有落地海报屏、TV上播放&送金融知识下乡&专题宣传片;在ATM机、营业网点营业大厅等重要区域张贴用卡安全、防范电信诈骗等内容的宣传海报,在自助服务区循环播放防范电信诈骗语音提示,在营业网点配备了普及金融知识的相关宣传折页,有条件的营业网点还在营业厅内、或营业机构外设立了&防范金融风险知识&宣讲台,安排专人为群众面对面详细讲解各项金融知识。

(三)配合开展媒体宣传。与靖江日报社、靖江电台、电视台合作，开辟金融知识宣传专栏，重点就金融政策、法规进行讲解，对业务产品进行介绍，对各项服务流程明确公示，对活动开展情况动态跟进。与此同时，辖内各支行、总行相关部室以简报和图片的形式及时生动地反映了一线员工宣传动态，在行内营造了比、学、赶、帮、超的积极氛围。

三、因地制宜，开展特色宣传活动。

(一)积极参加金融知识广场宣传活动。2014年6月5日，我行与泰州市银行业协会积极联动，在靖江地区主办了金融知识广场宣传活动。全面的向市民百姓做政策、产品、承诺等方面的宣传，重点包括银行卡用卡安全、自助设备使用、投资理财、非法集资的危害等风险点等。社会公众参加度较高，现场咨询人数超乎预期，取得了良好的效果。

(二)依托商务转型，加强走访宣传。我行以&商务转型&为契机，全面梳理目标客户名录，绘制走访路线图。在进行业务营销的同时，携带各类宣传折页，通过发放各种宣传资料、介绍金融风险知识、解答客户提问等方式,针对客户群体特点,重点宣传假币识别常识、安全用卡知识、防诈骗常识、投资理财知识、以及我行网上银行、手机银行等各种特色服务,同时对我行自助银行机具使用、代缴费、存取款、转账等业务功能和操作方法进行了介绍并耐心指导客户使用。

(三)结合阳光信贷工程，扩大宣传渗透力。我行将金融知识宣传活动与客户走访活动结合，组织客户经理以管辖片区村、社区为单位对辖区内的小微企业、农户、商贸客户等进行全方位、拉网式服务摸底调查，深入基层开展扶小帮微的有关政策和服务措施宣传，为客户金融消费提供合理建议，有效扩大了宣传的影响面和渗透力。

(四)依托小微企业活动，集中宣传。组织开展&送金融知识&进园区、乡镇、市场、社区宣传活动，每家支行选择一个园区、企业集中区或重点社区，通过开展联谊、走访、搭设宣传展示架等形式推广&阳光信贷&，宣传农商银行信贷政策、服务承诺、服务举措;并就征信、反假币、防金融诈骗等方面宣传普及金融法律常识，帮助客户提高对现代金融服务的理解和接受能力、提升金融风险防范意识。与此同时， 大力宣传服务信贷客户的灵活政策以及我行借记卡ATM机取款全球免费的特点，增强我行的影响力、吸引力，扩大客户群体。

(五)依托&电子银行体验季活动&，以个人网银、手机银行跨行汇款手续费全免为契机，进一步做好网上银行、手机银行、电话银行、短信银行、POS/EPOS等电子银行业务营销，重点宣传手机银行ATM预约取款、收付款项、跨行快速转帐、定活通业务等优势功能，为客户增添更高效便捷的金融体验;与此同时，我行还加大了与商户的品牌合作力度，通过各类优惠活动，扩大社会影响和群众参与面，提高了电子银行产品的认知度和品牌吸引力。

(六)结合&建设农村金融综合服务站&活动，从全辖179个行政村的所有&助农取款村村通&便民服务点中，选择金融环境较优、基础设施较好、人员素质较高的特约商户升级为金融服务站;在城区支行或城郊支行选择居民集中区、各小区居委、交通要道路口的小超市、电话充值点、彩票服务站等，动员发展为农村金融服务站。针对农村群众接收现代支付结算知识较少、对非现金支付方式接受程度不高等问题，我行组织员工到服务点对农民朋友进行金融知识、电子银行知识、安全用卡常识等内容再宣传，通过普及支付结算知识，鼓励大农户通过自助终端完成小额存取款、查询、转账、还贷等基本金融服务，提高了农民对现代化支付工具的认知度和认同感，同时也提供囊括了支付结算知识、人民币真伪鉴别、国债知识、征信知识、信用报告查询方法引导、金融维权知识等多方面的专业服务，有效改善了农村地区金融服务环境。

(七)依托社区活动，特色宣传。9月5日，我行参加了由人民银行靖江支行主办的金融知识广场宣传活动;选择靖城镇虹桥、城西、滨江等社区作为金融知识宣传定点联系社区，与社区居委建立长期合作关系，建立金融知识服务站。通过在显著位置悬挂宣传横幅与标语、设定定期更新的金融知识宣传橱窗、与市电视台、文化馆、居委联合开展送演出、冠名比赛、现场便民服务等形式多样的活动，重点为群众讲解网络安全常识、防范网络诈骗的重要性。先后进入虹桥社区、城西社区开展文娱活动2次，发放宣传折页3000余份，收集调查问卷1000余份。活动中，重点为群众讲解假币识别常识、防范电信诈骗的重要性、防范非法集资的意义、用卡安全等金融知识。群众朋友们积极参与，热情很高,例如在虹桥社区,广大居民、周边商户老板争相前往观看文娱演出、听取讲解、进行咨询、索取宣传资料,对我行此次贴合百姓生活需要的宣传活动表示认可。

(八)走进学校、部队进行宣传互动。一是组织我行青年骨干到学校、部队等场所有针对性地宣讲金融知识，并通过金融知识&有奖竞答&、金融知识&小讲堂&等形式，增强活动的趣味性，提高了活动开展的实效。二是通过联络员了解学校、社区的各种内部活动，如群众性文体活动、社会公益活动等，主动参与其中，宣传金融知识和我行的服务信息，提供相关活动礼品，密切了与社会公众的关系。三是创新活动方式，通过靖江门户网站链接、微信、短信平台，向客户发送金融小知识以及各类风险防范小提示，切实提升了宣传活动的针对性和有效性。

四、影响面广，宣传活动取得实效

活动日期间，我行营业网点参与数10个，员工人数500余人，活动覆盖了大部分乡镇，分发宣传资料30000余份，受众客户达5万余人，真正将金融知识、金融产品送到社会大众手中。通过多渠道宣传，对普及金融知识起到了积极的推动作用，社会公众进一步懂得如何利用金融工具，提升了防范金融风险的能力，提高公众的金融知识水平，营造一个学金融、懂金融、用金融的良好环境，使金融知识普及工作实现了常规化、规范化，形成了公众教育的长效机制。

江苏靖江农村商业银行

2014年12月20日