为加强金融消费者权益保护宣传和公众教育普及工作，提高公众金融知识水平和金融风险防范意识，增强银行业消费者权益保护服务理念和能力，根据《关于印发<2017年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案>的通知》(银协发〔2017〕57号)的要求，江苏省银行业协会结合&金融知识进万家&、&金融知识进校园&、&金融知识普及月&、&打击电信网络新型违法犯罪集中宣传服务月&等活动,在全省银行业组织开展了&普及金融知识万里行&系列活动，取得了良好效果。现将活动情况汇报如下。
一、加强组织领导，推动活动全面开展
(一）加强组织领导，有效把握活动全局。为期三个月的万里行宣传活动，江苏省银行业协会高度重视，成立了&普及金融知识万里行活动&领导小组，活动领导小组由江苏省银行业协会会长任组长，江苏省银行业协会秘书长任副组长，成员由各会员行具体负责&普及金融知识万里行活动&工作的部门负责人组成。活动领导小组下设办公室,办公室设在江苏省银行业协会自律部,负责制定活动方案，督导各会员行与各市银行业协会的活动落实和开展情况，各市银行业也相应建立组织管理体系，为活动顺利推进提供强有力的组织保障。
（二）制定工作方案，强化宣传效果。为促进普及金融知识活动有序开展，江苏省银行业协会认真部署辖区内普及金融知识万里行活动各阶段工作，结合当地实际，制定了《2017年度江苏省银行业普及金融知识万里行活动方案》和活动工作计划，明确活动目的、组织安排、活动内容及活动要求，确保省内各市银行业协会和各会员行活动步调一致，协调有序。建立了联系人微信群，做好上下沟通、信息传递工作。定期编发专题简报，共编发简报5期，有力推动了江苏省银行业普及金融知识活动的积极开展。
二、加强主题宣传，营造良好的宣传氛围
在本次宣传活动中，各会员行和各市银行业协会充分利用自身各种资源，组织开展了多层次、多渠道的宣传活动，将业务特点、地域特色与三个主题活动有机结合，使宣传内容贴近各类客户群体，确保活动主题内容传递给广大金融消费者。据统计，截止九月底，江苏省银行业参与网点数共43046家，累计活动次数35764次，发放短信数量7262180条、宣传资料1146.30万份，参与员工人数达230512人，受众客户量高达2401.50万人，媒体报道量达1483次。
（一）协调联动，组织百家宣传队进校园。江苏省银行业&普及金融知识万里行&活动于6月20日全面启动，为突出&普及金融知识万里行&的公益性、实效性，江苏省银行业协会以南京各高校在校学生为目标，量身订制金融知识普及计划，在全省成立普及金融知识百支宣传队，宣传队成员由各地区各银行业务骨干组成，并结合本次活动主题、江苏省银行业消保手册及本单位金融产品，编写宣传资料及PPT，在南京、苏州、无锡、南通等13个地区开展金融知识系列宣教活动。启动日，江苏省银行业协会举办了2017年度江苏省银行业&普及金融知识万里行&宣传活动启动仪式，在南京财经大学以&六方联动&方式（银行、省消协、省残联、省银行协会、新闻媒体、学校）集中进行宣传活动，同日多家银行走进小学、中学、大学、老年大学、社区、市民广场等地开展普及金融知识教育活动。9月，江苏省银行业协会与江苏银监局、工行江苏省分行联合在南京大学举办&金融知识进校园&宣讲活动暨新生金融安全教育讲座，系列活动开展提升了当代大学生的金融风险防范和责任意识。
（二）以点带面，全面拓展宣传渠道。在&支付结算账户使用安全月&、&电子智能服务推广宣传月&、&防范电信网络诈骗宣传月&等主题宣传活动中，各会员行有效提升活动的针对性和有效性，调动各种资源，有机整合内外部、线上线下宣传渠道，通过多种形式进行宣传，扩大活动声势，培养大众对各类知识进行&主动了解&、&积极传播&的意识，真正做到将活动影响范围做大、效果做实。一是以员工教育为切入点，运用新颖的活动如主题演讲比赛、培训授课等方式寓教于乐，培养了银行员工依法合规的工作理念，提升银行工作人员对普及金融知识宣传的认识和重视程度，为宣传活动有序深入开展打下良好的基础，提升活动的宣传实效；二是依托网点，通过在厅堂内设置宣传台并摆放宣传资料、LED屏滚动显示宣传标语、在厅堂内播放教育短片、专人负责宣传讲解等形式，向前来办理业务的客户宣传金融知识，积极营造活动氛围，扩大服务活动的影响；三是主动&请进来&，完善内部宣传。各会员行充分调动资源，在各分支行跑马屏、多媒体电子屏等发布万里行活动的宣传标语及宣传视频等，同时向前来办理业务的客户发放宣传单页，大堂经理担当&宣教员&的工作，为客户讲解支付结算账户安全使用、电子智能设备推广使用及防范诈骗及保护自身账户安全等有关知识；四是积极&走出去&，开展外拓宣传，主动为金融消费者提供上门金融知识普及服务。各会员行以网点为坐标，采取户外流动宣传发放折页、定点咨询服务的方式向特定人群及特殊群体进行宣传，辐射周边区域，走进企业、医院、社区、商圈、学校等地，采取新型宣传手段，采用无纸化的新媒体网络、官方网站宣传等方式，通过举办各式各样的活动如&我是小小银行家&等，引起消费者对于金融安全的关注，同时做到实时推送、不断更新讯息，向社会公众有力传导掌握金融知识的必要性，有效提升社会影响力。
（三）彰显特色，有效扩大宣传实效。各会员行在使用厅堂内部宣传以及户外流动宣传等传统方式的基础上，开拓思路、集思广益。一是积极开展联合宣传，提高活动层次，加大与监管机构的沟通联络，积极承办或参加监管机构组织的大型宣传活动，努力扩大活动声势；二是借力媒体资源，扩大活动影响力。依托电视、网络、报刊&看&金融知识，依托广播&听&金融知识，以金融政策问答、金融知识讲解等内容形式，突出新政策、新服务、新产品的宣传，真正做到了让金融知识行万里；三是组织宣传团队，重点针对中小学生、贫困大学生、企业职工、务工人员以及市场商户等重点人群开展宣传，形成全方位的宣传攻势；四是开展多项特色活动，结合八一建军节、炎炎夏日、高考考生填报志愿、高校夏令营等多个契机，寓教于乐，真正做到人人参与，树立了银行在群众心目中的良好形象，获得了大众的一致好评；五是将&普及金融知识万里行&与&小微企业金融服务宣传月&以及&金融知识进万家&宣传月活动有机结合，扩大金融知识普及辐射面、影响力及实效性。
三、活动成效显著，提升全社会诚信水平
通过对&支付结算账户使用宣传月&、&电子智能服务推广宣传月&、&防范电信网络诈骗宣传月&活动宣传，激发了社会大众对现代金融的认知欲望，达到普惠金融效果。
（一）提升了金融社会影响。&普及金融知识万里行&活动的开展，促进了金融知识进一步普及，提升了公众的金融素质，拓宽了金融产品的营销渠道，并树立了品牌形象，获得了广大客户的欢迎和好评，取得了预期的效果。
（二）引导了客户观念的有效转变。通过本次活动有效开展，全面提升了公众金融安全和金融知识水平，积极引导客户熟练运用银行各项金融服务，增强了消费者信心，为社会公众营造了一种科学金融、懂金融、用金融的良好氛围。
（三）加强了客户的金融风险防范水平。通过对银行卡安全知识、电子机具的使用、支付结算账户和电信诈骗等业务的风险进行充分宣传和风险提示，强化了消费者金融消费者风险意识，树立正确的投资观念，有效提升了公众的金融风险防范水平。
四、持续推动，完善普及金融知识的长效机制
金融知识宣传教育活动是一项长期、持续性的活动，深入开展金融知识宣传教育与普及，功在当下，利在长远。江苏省银行业协会将继续推进金融知识宣传教育工作，强化金融消费者权益保护意识，切实维护金融消费者权益，提升金融服务质量和水平，为营造健康和谐的金融环境作出新的贡献。
一是促进金融知识宣传活动成果转化，建立金融知识宣传教育长效机制。以&金融知识宣传万里行&活动为契机，把向公众宣传普及金融知识工作常态化、规范化。加强金融知识宣传教育活动的经验积累和总结，促进先进经验推广和成果转化，推动金融知识宣传与提升服务意识和服务能力相结合。
二是进一步强化消费者权益保护工作职责，健全相关工作机制。切实履行消费者权益保护工作的主体责任，建立清晰的消费者权益保护工作管理架构，健全消费者权益保护工作管控机制，在产品和服务的设计开发、定价管理、协议制定、审批准入、营销推介及售后管理等各个业务环节，将金融消费者权益保护融入公司治理与企业文化创建当中。
三是大力推动有关消费者权益保护的企业文化建设。牢固树立&以人为本&、&消费者至上&的经营理念，正确处理业务经营与消费者权益保护、企业发展与履行社会责任的关系。坚持依法诚信经营和以人为本，将金融消费者权益保护的理念和要求充分融入到日常经营管理的各个环节，不断规范和改进服务，努力维护良好的社会声誉形象。
