江苏银监局办公室副主任阚哲讲话

省协会秘书长王小平通报文明规范服务开展情况

会议现场

2012年8月25日下午，江苏省银行业协会在南京召开了文明规范服务工作推进会议，研究部署省纠风办和江苏银监局《关于进一步加强和改善公众金融服务的指导意见》有关要求。17家会员银行主管文明规范工作负责人、省协会荚莺妹副秘书长及自律维权部工作人员参加了会议，江苏银监局办公室阚哲副主任出席会议并讲话。会议由省协会王小平秘书长主持。

会议通报了上半年各会员行开展文明规范服务工作情况，研究了提升江苏银行业文明规范服务管理工作有关事项，并对进一步加强和改善公众金融服务工作进行了安排和布署。会议要求，充分认识开展文明规范服务工作的重要意义，切实增强做好文明规范服务工作的责任感和紧迫感;认真贯彻落实省纠风办和江苏银监局有关要求，统筹做好节假日网点营业安排，坚持以人为本，为客户提供更加安全、便捷、优质、高效的服务;认真落实各项文明规范服务规定，完善优质服务标准，加强对文明规范服务工作的培训力度、奖惩力度和监督检查力度，全面提升全行服务质量和水平。

江苏银监局办公室副主任阚哲就贯彻落实省纠风办精神提出要求，各会员银行要认真贯彻落实江苏银监局《关于进一步加强和改善公众金融服务的指导意见》有关要求，统筹做好节假日网点营业安排，做到每个经营网点门口均须在醒目位置张贴作息时间，单日轮休网点数不超过该地区网点总数的一半，轮休网点要公告周边最近的本单位开放营业网点。