2014年4月10日，江苏省银行业协会文明规范服务联席会议在协会十楼会议室举行，江苏省银行业协会荚莺妹副秘书长、文明规范服务联席会主任、副主任及自律维权部有关人员参加了会议。

会议围绕青奥会期间江苏银行业金融服务、2013年江苏省银行业服务改进报告通报形式和内容、行业之间交流形式、推进银行内部建设及服务改进工作等方面展开了讨论。

省银协荚莺妹副秘书长希望全省的服务改进报告通报工作应多样化、务实化，可以采取社会公众意见征集、媒体座谈会、恳谈会、开辟电视专栏等形式实现，建立与公众对话交流的平台和桥梁。省银协下一阶段将成立专门的工作小组，制订细致明确的细则方案，对银行服务工作进行考察评估，积极向银行服务网点提供改进意见，进而推进银行内部建设和服务改进。