2015年4月1日，中国银行业协会自律工作委员会第四届常务委员会第四次会议暨行业自律工作会议在我省扬州市召开。中国银行业协会服务总监周永发，自律部主任何玉、副主任金红凤及相关人员，自律工作委员会常务委员会委员及办公室成员，地方银行业协会主要负责人、文明规范服务管理及消费者权益保护工作负责人，江苏银行业协会、扬州市银行业协会等有关人员参加了此次会议。会议由中国银行业协会自律工作委员会副主任、中国农业银行业内控与法律合规部总经理郑鑫主持，江苏省银行业协会秘书长乔宗君到会致词。

会议主要内容是总结2014年度银行业文明规范服务、消费者保护工作经验和成果、部署2015年度银行业文明规范服务、消费者保护等工作。会上还进行了经验交流与分享，我省协会乔秘书长就江苏省银行业协会在文明规范服务、消费者权益保护工作进行现场经验交流发言。

会后，全体会议代表参观了扬州辖内中国银行业文明规范服务千佳示范单位中国银行扬州分行、百佳示范单位工商银行扬州分行，充分展现了我省在文明规范服务、消费者权益保护工作等方面有创新、有成效的良好典范，获得各会议代表的广泛认可与赞誉。不少省还将与我省建立对接机制，加强交流与学习。

中银协服务总监周永发要求今年围绕行业自律职能组织开展各项工作，着力加强自律合规建设，进一步深入开展文明规范服务工作，切实推进行业自律制度建设，提高行业自律工作实效。