4月9日上午，江苏省银行业投诉处理案例编写小组工作会议在省银协会议室举行。江苏省银行业协会荚莺妹副秘书长、自律部相关负责人及相关会员行负责客户投诉处理业务的骨干人员参加了此次会议。

会议主要围绕银行投诉处理案例实用手册的编写流程等具体问题展开充分讨论。该投诉处理案例实用手册的编撰工作，将为各会员单位搭建良好的客户投诉处理经验的交流和学习平台，积极探索和创新银行案件防控、投诉处理新方式，从而进一步完善银行服务体系，促进全省银行业机构客户服务水平的共同进步。