为贯彻落实《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发[2015]81号)精神，推动金融业持续健康发展，提升金融消费者信心，维护金融安全与稳定。4月28日下午，省银协在兴业银行南京分行会议室召开江苏银行业金融消费者权益保护工作座谈会和培训会，各会员行分管消保工作的负责人41人及省银协自律部相关人员参加会议。

会上，兴业银行南京分行副行长李海林到会致欢迎词，文明规范服务专业委员会副主任、交通银行江苏省分行消保部总经理卜璟对2015年江苏银行业消费者权益工作进行总结，明确2016年工作思路。交通银行江苏省分行、中信银行南京分行、民生银行南京分行、宁波银行南京分行就消费者权益保护工作进行经验交流。上海浦发银行南京分行王会虎就消费者权益保护化解客户投诉等内容进行了系统培训。