为进一步规范文明规范服务档案管理，培育公平竞争环境，提升江苏银行业金融服务的规范化水平，切实维护金融消费者合法权益,省银协成立了江苏银行业文明规范服务档案创建编写小组，成员由来自各会员行文明规范服务条线的业务骨干8人组成，并于8月31日召开了第一次会议，研究讨论文明规范服务档案创建实用手册编写等有关事项，明确了编写组织架构、编写计划分工及编写工作思路。

9月14日，文明规范服务档案创建编写小组集中省银协会议室，对前期编写内容进行逐条讨论和修订。本次档案创建手册将作为文明规范网点创建的参考资料。