为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持&以人民为中心&的发展思想，做好2019年度中国银行业文明规范服务示范单位创建工作，推动银行业服务管理品牌体系建设，引导金融服务回归本源，满足金融消费者多元化的金融需求，江苏省银行业协会于5月7-8日在常州组织召开2019年江苏银行业服务管理工作培训会。本次培训会各会员行负责文明规范服务创建工作人员、各市协会及其会员单位负责文明规范服务创建工作人员200人参加。

会上，常州市银行业协会专职副会长顾晓光致辞，省银协张辉副秘书长启动2019年度文明规范服务创建并就2019年江苏省银行业文明规范服务工作提出了三点建议：一是要规范开展服务管理、服务创建工作，合理规划，要公平、公正、公开开展好2019年银行业文明规范服务达标评估工作；二是要积极引导网点从文化层面提炼服务工作内涵，用服务文化提升服务温度，培育出富有地方特色、企业特色的服务文化；三是要注重善用金融科技，完善支持体系，依据大数据、云计算、区块链、人工智能、物联网、5G、量子技术等新技术，有效提升业务能力、拓展服务半径、提高服务效率、降低运营成本、防控金融风险。

培训会安排了中国银行业营业网点规范服务标准评价体系解读、答疑互动等一系列活动，大家普遍认为本次培训收获丰硕，开拓了眼界、增长了见识；启发了思路、学到了经验。