消费者权益保护是金融工作的重要内容，是金融工作政治性和人民性最直接的体现。中信银行南京分行积极践行“金融为民”的理念，3月以来在全辖范围内持续开展消费者权益保护系列宣教活动，以人民群众喜闻乐见的方式将金融知识送到市民身边。

金融盲盒拆不停 寓教于乐受欢迎

“哇，这么多盒子里面装的啥？”一进中信银行南京分行营业部大厅，王阿姨就好奇地问起来。

“阿姨，快来拆一个，这是我们为客户准备的金融知识盲盒，每个盒子里面内容不同，您可以自己选一个拆开。里面还有惊喜礼物噢！”大堂经理笑脸相迎。

3月以来，中信银行南京分行多个网点准备了数百份盲盒，开展妙趣横生的“拆盲盒 学知识”活动，盲盒中随机放置了反诈拒赌、防骗指南、征信维护、用卡安全、反洗钱等金融知识折页，依据盲盒尺寸随机放入书籍、玩偶、零食、手机支架、茶具、雨伞、充电宝套盒等礼品。王阿姨欣喜地打开一个盲盒，人民币反假、防范非法集资、防范电信诈骗等金融知识折页一应俱全，还收获了一只爱心水杯。旁边正在咨询业务的张大爷闻讯凑过身来，也积极要求参与其中，厅堂内不时传出阵阵欢声笑语。这种寓教于乐的宣传方式，有效扩大了宣教参与范围和成效，得到了广大市民的积极响应和踊跃参与。

走近“一老一少” 牢筑“金融安全墙”

青少年和老年群体一直是金融知识宣传教育工作的重点对象。聚焦“一老一少”重点人群，中信银行南京分行组织志愿者深入基层，走进校园、社区、养老院等，将金融知识送上门。

中信银行南京分行辖属泰州分行走进泰州技师学院，开展金融知识宣传活动，为现场600多名学生送上一场精彩的金融知识普及公开课。针对在校大学生法律和金融知识掌握尚不全面、风险防范能力较弱、极易成为金融诈骗潜在受害者的特点，该行消保专员重点讲解了防范电信诈骗、防范“校园贷”、保护个人征信等实用的金融知识，帮助学生们提高金融安全防范意识、树立健康的消费观。

担心资金安全、不懂金融知识、缺乏投资技巧......针对老年群体金融消费的难点、痛点，中信银行南京分行辖属常州分行组织志愿者，则分别前往常州市天宁区老年大学和常州市玖玖江南护养中心，深入开展金融知识宣传活动，积极回应老年人金融消费需求，切实维护老年金融消费者合法权益，受到了老人们的一致好评。    

在无锡宜兴丁蜀镇白宕社区和公园路社区，来自中信银行无锡分行的志愿者们除了开展有针对性的金融知识宣讲，还现场为市民提供便捷的小面额人民币、不宜流通人民币收兑服务。不少市民将自己家中积攒的残损币拿来兑换成了崭新的人民币，市民纷纷“点赞”中信银行有温度的服务。

下一步，中信银行南京分行将持续创新消保宣教形式，常态化推进3·15消保主题宣教系列活动，为扎实推进金融消费者权益保护工作,构建和谐健康的金融消费环境贡献力量。

（中信银行南京分行）