为进一步优化老年客户服务质效、弘扬敬老社会风尚，推动《江苏银行业金融助老服务倡议书》落实落地，江苏省银行业协会于3月18日至19日赴泰州就助老敬老服务特色网点开展情况进行调研。

  调研期间，江苏省银行业协会调研组听取了泰州市银行业协会贯彻落实《江苏银行业金融助老服务倡议书》和助老敬老网点建设推进情况，实地走访了助老敬老特色网点华夏银行泰州分行营业部和江苏银行泰州兴化支行营业部。

  江苏省银行业协会调研组充分肯定了泰州在助老敬老网点建设方面取得的成效，两家特色网点行动迅速，制定《助老服务实施细则》，现场公示“六个一”金融助老服务承诺，开辟敬老服务窗口，设立尊老公益区域，常态化开展适老金融课堂等。其中：华夏银行泰州分行营业部助老敬老贴心服务特色鲜明，全员参加急救技能培训，购置除颤仪，超大手绘版手机银行操作流程，配备台式放大镜等老年客户金融便民设施。江苏银行兴化支行起步早，已经实现社会责任和经营效益双丰收，该行自2012年成立伊始即在文明规范服务示范网点创建中加入助老敬老特色元素，2015年获得“江苏老年金融服务示范网点”，并先后获得市、省和国家级“敬老文明号”荣誉称号，目前该行50岁以上老年客户个人金融资产达15亿元，占该行个人金融资产保有量的53.57%。

  江苏省银行业协会调研组要求泰州市银行业协会进一步加大助老敬老特色网点建设的推进力度。一是加大宣传力度，营造会员单位推进助老敬老网点建设的良好氛围；二是搭建交流平台，促进会员单位相互借鉴，力争泰州在助老敬老网点建设上走在全省前列；三是探索出台指导意见，可结合文明规范服务评价指标体系、《江苏银行业金融助老服务倡议书》核心内容和泰州地区助老敬老网点建设的成功经验，制定泰州市银行业助老敬老特色网点建设指导意见，加快推进会员单位助老敬老网点建设，做出泰州特色。