为持续做好江苏银行业文明规范服务管理工作，提升网点服务水平和质量，江苏银行业文明规范服务专委会于6月21日组织开展文明规范服务管理工作培训及银行业适老服务经验分享活动。31家会员单位服务管理工作相关部门负责人、业务骨干，12家地市协会及辖内会员单位相关工作负责人代表逾140人参加。

本次培训特邀工商银行总行运行管理部专家张笑临授课。张老师是银行营业网点服务国家标准主要起草人之一，是建构中国银行业文明规范服务体系的主要参与者，《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》的主要起草人。他结合众多案例，从认识百佳、创建百佳、弘扬百佳等方面，深入浅出地对银行业营业网点文明规范服务示范单位创建工作进行了解析。随后，工商银行江苏省分行、中国银行江苏省分行、北京银行大光路支行代表分别就推进适老化服务，助力老年人跨越“数字鸿沟”、支行适老化服务特色、百佳创建及银发标杆网点等主题分享了银行业适老服务工作经验。本次培训以银行业文明规范服务标杆网点打造之路、银行业适老服务工作经验分享为主题，得到了与会人员的认同和好评。