2025年3月20日，江苏省银行业协会（以下简称“省银协”）秘书长伍晓玲、副秘书长李力一行赴苏州银行苏州分行营业部参观调研。苏州银行苏州分行秉持“以客户为中心”的服务理念，多措并举提升网点服务质效，持续提升老年客户金融服务体验，展现了金融行业的责任担当。

3月21日，2025江苏省银行业文明规范服务适老示范网点创建经验交流活动在宁波银行苏州姑苏支行举行。苏州银行业协会秘书长魏军发表致辞，强调了适老服务工作的重要意义，肯定了苏州银行业在适老网点创建方面取得的成绩，并对未来工作提出期望。宁波银行苏州分行副行长张轶民针对网点适老化改造与养老金融创新服务情况作了工作汇报。宁波银行苏州姑苏支行行长潘奇从网点硬件设施改造到软件服务优化，从特色活动开展到专业团队建设等方面分享交流适老服务体系建设、老年客户服务创新举措，全方位呈现了姑苏支行在适老服务方面的先进经验。

会上，姑苏康养公司总经理江政以《金融与养老产业生态的融合与发展》为题，探讨产融协同新路径。徐州、盐城、南通三家银行业协会代表就适老网点创建的扩面与创新展开深入交流。省银协副秘书长李力通报了江苏省银行业文明规范服务适老网点达标工作情况并总结了当前适老网点创建的成果。

随后，省银协秘书长伍晓玲部署了2025年江苏省银行业适老服务工作并作总结讲话。她指出，随着我国老龄化社会进程不断加速，老年群体的金融服务需求愈发成为金融行业关注的焦点，各家机构应当更加积极推动适老金融产品创新升级、建立金融知识普及长效机制、加强银行专业服务团队建设。她表示，江苏省银行业协会也会按照基础服务型网点、综合标杆型网点、城市城郊及县城网点（美丽乡村适老服务网点）来分层开展适老服务网点创建活动，满足不同区域、不同需求的老年客户群体。

活动最后，伍晓玲秘书长向中国银行南京新港支行、宁波银行苏州姑苏支行、交通银行无锡东亭支行、江苏银行南通海安支行等11家江苏银行业文明规范服务适老示范网点进行授牌。

活动当天，与会人员共同参观了宁波银行苏州姑苏支行网点，实地体验该行在适老服务方面的特色亮点与成果实践。

本次交流活动通过搭建跨区域、跨机构的对话平台，深化省内各地市协会及金融机构在适老化服务领域的经验共享与资源互通。江苏省银行业协会将以此次活动为契机，持续致力于助推适老服务工作的深入开展，切实提升老年客户金融服务的可得性、便利性与安全性，助力构建具有江苏特色的老年友好型金融生态，奋力书写江苏银行业养老金融大文章。