“招商银行的时效性非常强，中间少了很多繁琐的手续，从我们对接到授信办理成功，大概用了两天时间。他们服务很好，后续如果有可能，想和他们有更多的合作。”，南京某公司的董事长如是说。该公司是一家精密模具和精密注塑生产公司，连续三年进入南京市独角兽瞪羚企业榜，发展速度较快，因扩大再生产、设备采购存在资金缺口。了解企业需求后，招行南京分行第一时间联系客户，推荐匹配融资需求的信用贷款“科创贷”，企业通过“惠测额”微信小程序，一键直达全流程线上化操作，高效获批300万元。

该公司是招行服务众多实体企业的一个代表，近年来，南京分行积极响应国家及总行政策号召，根据战略转型要求，推进普惠金融体系建设，服务超4.6万户普惠客户，普惠金融贷款余额超500亿元。

优化产品结构，满足多样融资需求

为满足不同企业的多元化融资需求，南京分行充分运用总行“招企贷”“招捷贷”“科创贷”等数据融资类产品，并创新分行政府风险补偿产品体系建设，持续优化产品结构和企业融资渠道，提升金融服务质效。

在招行标准化融资产品方面，“招企贷”“科创贷”“招捷贷”等通过数据化融资、线上化运营，让服务便捷高效。南京分行通过加强内部专业能力建设，借助“人+数字化”经营模式，进一步增强普惠金融标准化、线上化产品的推动，让小微企业和初创型企业，也有机会申请到大额信用和抵押类贷款。截至目前，“招企贷”产品已为超520户，客户累计发放超4.5亿元，“科创贷”产品累计核额通过20余户，金额合计超1.4亿元。

南京某科技公司为招行南京分行重点客户，因扩大再生产、设备采购产生一定的资金需求，经营团队了解客户诉求后第一时间上门，面对面向客户宣介匹配其融资需求的“科创贷”。客户当即表示认可并开展“科创贷”测额申请，从确定模型到建额、放款，全流程线上完成，仅用时2天便成功获批300万元授信，高效解决了客户的资金需求，提升了客户的满意度。

在创新政府风险补偿产品方面，南京分行依托政府政策支持，加强政银产品合作，2024年，入围省专精特新贷等产品合作银行，大力发展普惠金融业务，助推实体经济发展。今年以来，招行南京分行运用省级政府风险补偿产品为超百户企业投放贷款超8亿元；运用南京市宁创担、专精特新保等产品给予近50户企业超4.5亿元信贷支持。

创新服务模式，提升客户服务质效

为了给客户提供更加优质便捷的金融服务，招行南京分行成立专门部门、组建普惠客户经理专门队伍，聚焦普惠小微客户服务，打造普惠金融特色服务体系，力争为客户提供有速度、有力量、有温度的小微金融服务。同时，为落实推动新型经营模式，锻造客户服务优势，提高客户经营成效，南京分行创新打造了个性化、一站式工作范式，也取得了一定成效。

在“人+数字化”经营方面，招商银行创新推出“惠测额”微信小程序，整合了行内“招企贷”“招捷贷”“科创贷”“政采贷”等普惠融资产品的申请入口，企业可一键直达，全流程线上化完成测额，极大程度简化申请流程，让服务便捷高效。为更好提升数字化工具使用效率，南京分行持续加强内部管理与培训，提升客户经理对于工具的专业认知，做好金融服务。

在政银企互联方面，在省工信厅、省科技厅、南京市工业和信息化局企业服务中心等机构指导下，南京分行积极举办企业服务月、圆桌会议、园区行、投资路演等各类银企活动，常态化对接服务科创企业，提升企业金融服务获得感。今年上半年，招行南京分行参与举办数十场银企活动，及时向企业推介有关金融产品、服务，为企询症把脉，积极促进金融资源精准匹配企业有效需求。

招商银行南京分行将继续秉持“以客户为中心，为客户创造价值”的理念，坚定不移地支持实体经济发展，提升服务质效，提供“企业所需”，践行社会责任，发挥“招行所能”，发挥小微金融服务差异化优势，写好普惠金融大文章，助力实体经济更高质量发展，让“金融活水”实现精准滴灌。