为提高适老化工作质量，切实解决老年人在金融服务中遇到的难点痛点，结合2023年金融消费者权益保护教育宣传活动，日前，中国银行淮安分行邀请国家金融监督管理总局淮安监管分局相关领导，一起走进星光社区开展“金融服务有温度，用心守护银发族”的适老化服务专题宣传活动。

活动现场，通过悬挂横幅、摆放咨询台、发放宣传册等形式围绕适老化金融服务向社区群众进行宣讲，把该行的便利化设施通过图片方式逐一向群众展示，并重点介绍了老年人常办业务需要携带的证件、办理渠道和流程等，帮助老年群众提高对金融产品和服务的认知能力。同时，为进一步增强老年人防诈骗能力，提高反诈意识，中国银行淮安分行工作人员现场为老年群众介绍目前常见的诈骗形式，并设置有奖问答环节，积极耐心地向大家普及反假币、反电信诈骗方面的相关知识，解答每个居民的金融问题，此次活动取得了良好的宣传效果，并赢得现场群众的一致好评。

近年来，中国银行淮安分行持续完善辖内网点设施改造，积极打造适老标杆网点，在网点入口设置无障碍通道，厅堂配备敬老座椅、老花镜、放大镜、轮椅、免费WIFI等助老便民措施。加强厅堂志愿者队伍建设，开设老年客户绿色窗口，优先为有特殊服务需求的老年客户办理业务。

下一步，中国银行淮安分行将持续践行金融工作的政治性和人民性，积极响应省行服务走在前列的要求，不断提升服务的专业能力，为高质量发展保驾护航！

（供稿：中国银行淮安分行）